Termeni si Conditii

TERMENI ŞI CONDIŢII
MIGLO

I. PREVEDERI GENERALE
Site-ul www.miglo.ro (denumit și ”site-ul”) este operat de către societatea W & B Cosmetics Company SRL (Societatea sau Vânzătorul), CUI: 47876415, Nr. Reg. Com. J40/5778/2023, sediul social: București, sector 1, Str. Grigore Cerchez nr. 6, adresa de email: office@wbco.ro.
Adresa de e-mail pentru orice clarificări, precizări, reclamații, sesizări și retururi este: office@wbco.ro.
Vă recomandăm să citiți prezentul document intitulat TERMENI SI CONDIȚII și documentele menționate în acesta, întrucât conține elementele de bază care stau la baza colaborării comerciale cu dumneavoastră. Prezentul document (împreună cu toate documentele menționate în acesta) stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea site-ului miglo.com (denumit și Site/Site-ul) și plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestuia.
Prin utilizarea site-ului și plasarea de comenzi, declarați că ați citit și ați înțeles complet și integral, pe deplin, prezentele TERMENI și CONDIȚII și acceptați în mod expres caracterul obligatoriu al acestora, iar în cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre condițiile sau termenii stipulați, vă rugăm să nu utilizați www.miglo.ro și să nu preluați nicio produs purtător de drepturi de proprietate intelectuală de pe acesta.
Ne rezervăm dreptul de a modifica edita, șterge, suspenda sau întrerupe în orice moment acești TERMENI ȘI CONDIȚII,  site-ul/informațiile  sau serviciile ori produsele  disponibile, în funcție de politica noastră internă, fără a fi ținuți să vă notificăm în vreun fel în prealabil. De asemenea, în situația în care terții notifică anumite încălcări de drepturi, societatea poate suspenda/elimina produsul de pe site până la soluționarea situației. Termenii și condițiile care nu au suferit modificări rămân în vigoare.
Cu toate acestea, vă rugăm să aveți în vedere faptul că oricărei comenzi a dvs. i se aplică TERMENI SI CONDIȚII în vigoare la momentul la care ați plasat comanda pe site. Orice alte condiții sau garanții care nu sunt menționate în cuprinsul prezentului document sunt excluse și considerate nescrise, precum și răspunderea totală pentru aspectul, conținutul, textura și forma produsului comercializat.
Orice produs sau serviciu oferite prin www.miglo.ro  se adresează persoanelor – denumiți generic Clienți  - care le pot achiziționa pentru uz personal și nu în scop de revânzare.
Nu ne asumăm nicio răspundere pentru utilizarea spre revânzare sau neautorizată a oricăror produse sau servicii de pe site, realizate de către Clienți sau Utilizatori.
Alte condiții, de orice natură, altele decât cele din cuprinsul prezentului document, aplicate de societate sau alte condiții atașate sau trimise împreună cu comanda de achiziție se vor aplica doar dacă au fost acceptate în scris, în mod expres și prin semnătură, de către Societate. Orice excepții sau derogări de la prezenta sunt excluse, dacă nu sunt agreate și asumate în prealabil în mod expres, în scris, de către vânzător.
Vânzătorul nu își asumă alte obligații decât cele menționate în condițiile din confirmarea de comandă. Dacă nu acceptă confirmarea de comandă, Clientul este obligat să notifice Vânzătorul imediat, în scris, dar nu mai târziu de 24 de ore de la primirea confirmării.
Orice declarații făcute de vânzător prin orice mijloace de comunicare care promovează bunurile oferite vor fi întotdeauna interpretate ca informații generale, orientative, care nu se referă niciodată la un tip particular de aplicabilitate. Producătorul produselor va fi singurul responsabil de utilizarea specifică sau particulară (diferită de normal) a bunurilor acestuia vândute prin miglo.com.
În situația în care o clauză individuală a prezentului document este sau devine inaplicabilă, aceasta nu va afecta celelalte clauze, care vor rămâne valide și aplicabile.

II. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ:

Întregul conținut al site-ului www.miglo.ro , inclusiv dar fără a se limita la temă, grafică, identitate vizuală, elemente de grafică web, emailuri, scripturi, reprezentări grafice, mărci, desene, modele, fotografii, imagini, texte de prezentare, descrieri, specificații, programe de calculator, software și/sau orice alte informații sau date nu pot fi copiate, utilizate, modificate, preluate și/sau distribuite în tot sau în parte, prin nicio modalitate, în lipsa acordului scris expres al W & B Cosmetics Company SRL. Toate drepturile de autor, de proprietate intelectuală și de proprietate industrială asupra oricăror elemente furnizate sau identificate ori identificabile pe site rămân în proprietatea vânzătorului.
De asemenea, orice descriere, fotografie, video, videograma, audiograma și orice alt material din cadrul site-ului, purtător de drepturi de autor sau de drepturi conexe aparține exclusiv societății sau derivă din contracte sau utilizări ce țin de persoana societății și poate fi utilizat de către Utilizatori doar cu acordul scris al acesteia.
Toate drepturile de autor, conexe sau drepturi de proprietate industrială privind produsele comercializate prin intermediul Societății aparțin Producătorilor acestora, care garantează că dețin toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială, precum și dreptul de utilizare și de comercializare asupra oricăror și tuturor produselor sau serviciilor oferite spre comercializare Clienților miglo.ro , incluzând dar fără a se limita la: fotografii, descrieri, mărci, design, brevete, modele de utilitate, proveniență s.a.m.d..
Folosirea fără acordul societății noastre a oricăror elemente dintre cele menționate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare, prin raportarea la încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau industrială, după caz.

III. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE/ DATELE CU CARACTER PERSONAL:

Datele dvs. vor fi prelucrate în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Prin utilizarea acestui site sau prin plasarea unei comenzi de produse pe acest site, Clientul declară că datele furnizate sunt corecte, adevărate, exacte și că are acordul prealabil al altor titulari de drepturi, dacă acesta ar fi necesar ( spre exemplu în situația în care datele nu îi aparțin) și de asemenea își exprimă în mod expres și neechivoc consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător.
Datele dumneavoastră personale vor putea fi utilizate de către vânzător pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), poșta sau alte mijloace de comunicare, acțiuni ulterioare, realizarea de acțiuni de marketing, rapoarte statistice etc;
Datele dumneavoastră personale vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări, justificate în baza legii.
Datele furnizate de către dvs. vor fi utilizate strict pentru uzul relației comerciale dintre vânzător și client.
Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Vânzătorul certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Noi respectăm obligațiile pe care le au operatorii de date cu caracter personal, stipulate în Regulamentul (UE) 2016/679. Printre principalele obligații ale operatorului în aplicarea Regulamentului se numără:
Ø respectarea principiilor de prelucrare a datelor (art. 5 din Regulament);
Ø respectarea drepturilor persoanelor fizice (art. 12-23 din Regulament);
Ø asigurarea securității datelor (art. 25 și art. 32 din Regulament);
Ø desemnarea unui responsabil cu protecția datelor (art. 37-39din Regulament), după caz;
Ø notificarea încălcărilor de securitate (art. 33 din Regulament), după caz;
Ø evaluarea impactului asupra protecției datelor și respectarea drepturilor persoanelor fizice (art. 35 din Regulament), după caz;
Ø cartografierea prelucrărilor de date cu caracter personal (art. 30 din Regulament).

Pentru mai multe informații se poate accesa Ghidul aplicare a Regulamentului general privind protecția datelor emis de Autoritatea Națională de Supraveghere, precum și Regulamentul (UE) 2016/679 .

IV. OFERTE SI COMENZI:
Produsele furnizate de www.miglo.com sunt supuse dreptului vânzătorului de a aplica o marjă de variație cu privire la cantitățile şi la detaliile tehnice ale cestora, cum ar fi de exemplu cantitate, gramaj, ambalaj, tipare, mărime, culoare (rezistența culorii) etc. Vânzătorul nu este responsabil nici pentru diferențele de culoare generate de monitoarele calculatoarelor sau dispozitivelor cu care accesați site-ul nostru. Toate acestea nu vor fi considerate defecte și nu vor beneficia de garanție, conform celor mai jos menționate.
În vederea efectuării unei comenzi, Clientul se va înregistra pe site cu un cont. Comenzile de pe site-ul nostru se vor putea efectua doar prin contul de client dedicat.
Modalitatea de comandare și de plată a produselor pe site:  
a) Comenzile se realizează exclusiv pe teritoriul României. Clientul comandă produsul, cu etapele de înregistrare, plasare comandă, efectuarea plății.
b) După ce produsul este comandat de către Client, acesta primește o notificare de comandă, prin e-mail sau telefonic. Dacă a efectuat deja plata online prin card bancar, aceasta valorează acceptarea comenzii și nu trebuie să mai facă niciun demers. La fel și în situația în care a ales altă modalitate de plată și este de acord cu comanda. Dacă nu o acceptă însă, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul despre refuz în maxim 24 de ore de la primirea pe e-mail a notificării de comandă sau direct telefonic, dacă este contactat de către un operator de call center al vânzătorului.
c) Termenul recomandat și probabil de livrare către Client este de maxim 4 zile lucrătoare sau conform datelor înscrise în AWB primit după confirmarea comenzii, fără ca aceasta să reprezinte vreo obligație pentru Vânzător, având în vedere că transportul și livrarea nu este efectuată de acesta, ci de firma de curierat. Termenele de livrare specificate în oferte şi confirmări de comandă nu vor fi interpretate ca obligații ale Vânzătorului.
d) După efectuarea plății și primirea produselor, Clientul are la dispoziție termenul de 14 zile calendaristice pentru a efectua returul acestora, reprezentând dreptul de retragere al clientului din contract.

V. PLATA PRODUSELOR ȘI MODALITĂȚI DE LIVRARE:

Modalități de plată pe care le aveți la dispoziție:
1. Plata cu cardul (online prin internet). După plasarea comenzii în coșul de produse, veți fi redirecționat către portalul securizat de plata al băncii unde veți introduce datele necesare pentru plata. Imediat după autorizarea si efectuarea platii, comanda va fi plasata către noi, iar aceasta va fi expediată în cel mai scurt timp, dacă produsele sunt în stoc.
2. Plata cu cardul la curier la livrarea comenzii.
3. Plata cu numerar la curier la livrarea comenzii.
Pentru a putea fi livrate, produsele trebuie achitate integral.
Comenzile se livrează exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid.
Costul unic de livrare pe teritoriul României este de 17 lei pentru colete cu greutatea până în 1 kg. Coletele care depășesc greutatea de 1 kg se taxează suplimentar cu 1 (unu) leu pe kg.
Transportul este gratuit pentru comenzile a căror valoare depășește suma de 200 de lei și a căror greutate nu depășește 1 kg, acestea fiind condiții cumulative.  
Vânzătorul va efectua, pe cât posibil, livrarea produselor la data sau în perioada menționate în documentul de confirmare, având dreptul să facă livrarea produselor și în mod eșalonat. Termenele de livrare ale produselor depind inclusiv de firma de curierat rapid. Termenul de livrare standard al produselor este de 4 (patru) zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Nu va fi considerată încălcare a contractului şi nu va da dreptul clientului să denunțe contractul, nici în integralitatea sa și nici parțial, și/sau să ceară despăgubiri, cu excepția penalităților prevăzute în confirmarea de comandă, depășirea de către vânzător a datei convenite pentru livrare către client.
În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa menționată, va fi contactat telefonic de către firma de curierat. Recepția produselor reprezintă confirmarea Clientului că acestea au fost verificate și sunt în stare corespunzătoare.
Vânzătorul își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de acesta, care includ, fără însă a se limita la: incendii, explozii, inundații, epidemii, pandemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, de stare de urgență sau de stare de alertă, conform uzanțelor sau dispozițiilor legii românești.
VI. RESTITUIREA PRODUSELOR / RENUNȚAREA LA CUMPĂRARE / RECLAMAȚII:
Temeiul legal pentru returnarea produselor sau renunțare la cumpărare (conform legislației naționale în vigoare) este OUG 34/2014. Partenerul este obligat să acorde dreptul Clientului la returnarea produselor sau la renunțarea la cumpărare.
Conform O.U.G. 34/2014, art. 9 (1), Clientul are dreptul de a se retrage unilateral din contractul încheiat la distanta sau în afara spațiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Exceptări de la dreptul de retragere: potrivit OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere (...) e) furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către consumator. Toate produsele de pe site-ul www.miglo.ro beneficiază de această prevedere.
Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor, indiferent de motiv.
La exercitarea dreptului de retragere unilaterală a contractului de către consumator, comerciantul are obligația să ramburseze sumele plătite de consumator fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor, mai puțin taxele de curierat.
Restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract conform OUG 34/2014.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate etichetele și documentele care l-au însoțit, să nu fie deteriorat  și să nu prezinte urme de uzură ori folosire. Nu se va efectua nicio rambursare și nu beneficiază de dreptul de retragere dacă produsul a fost desigilat,  folosit după desigilare, dacă este deteriorat, utilizat sau dacă nu este în aceiași condiție în care a fost livrat. Desigilarea reprezintă operațiunea de deschidere a ambalajului individual al produsului de către Client. Prin desigilarea produsului, confirmați faptul că produsul este cel comandat și că acesta corespunde cerințelor dvs., prin urmare nu mai puteți returna produsul desigilat către noi și nu mai aveți dreptul de retragere disponibil spre a fi exercitat. Niciun produs desigilat nu face obiectul dreptului de retragere de către Client și nu veți fi rambursat cu suma plătită pentru acesta.
Clientul poate returna orice produs pe care îl primește în termen de 14 de zile de la data livrării prin cerere la adresa de  e-mail pentru reclamații menționată mai sus. Clientul va suporta integral costul transportului produsului/produselor până la noi. Contravaloarea achitată pentru produsele returnate se va rambursa în cel mult 30 de zile calendaristice de la data primirii de către noi a produselor returnate, prin aceeași modalitate prin care s-a făcut plata, respectiv rambursarea online a sumei în contul din care a  fost achitată.
Returnarea produselor se poate efectua numai prin firma de curierat cu care compania este in relație contractuala, Clientul urmând să suporte contravaloarea integrală a transportului către noi.
Clientul pierde orice drept la pretenții în oricare dintre următoarele situații: produsul a fost desigilat, produsul nu este returnat conform condițiilor de mai sus, reclamația și returul nu au fost efectuate în termenul de 14 zile de la data primirii produselor).
VII. GARANȚIA:
Producătorul produselor garantează că bunurile furnizate sunt realizate din materiale de calitate și cu îndemânare. Dacă sunt descoperite defecte în legătură cu produsele comercializate, cauzate de procesul de fabricare, acestea vor fi înainte spre soluționare Producătorului. Producătorul este singurul în măsură să decidă asupra defectelor de fabricație, iar în urma confirmării scrise a acestuia, Vânzătorul va proceda, la alegerea sa, în una dintre următoarele modalități: va înlocui bunurile în totalitate sau va rambursa valoarea facturată a bunurilor defecte.
Această garanție este valabilă maxim 30 de zile de la livrare și este în conformitate cu prevederile actelor normative în vigoare.
Sunt excluse de la garanție și nu vor fi tratate ca defecte următoarele:
– cele rezultate din uzura normală a bunului;
– cele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de folosire etc.
– cele rezultate din utilizarea produsului în orice alt mod decât cel normal, potrivit destinației acestuia, respectiv cel recomandat de etichetele/instrucțiunile de utilizare ale acestora;
– cele rezultate din repararea de către părți terțe sau de către client, fără consimțământul scris al vânzătorului.
       Solicitarea garanției presupune din partea Clientului prezentarea produsului defect în ambalajul original, copie după factura produsului și certificatul de garanție în original. În baza certificatului de garanție produsul poate fi înlocuit. În cazul în care produsele nu sunt însoțite de documentele mai sus menționate acestea vor fi returnate Clientului fără a beneficia de garanție.
        Plata transportului pentru garanția produselor livrate la Vânzător cade în sarcina Clientului.

VIII. Circumstanțe neprevăzute. Legea aplicabilă:
Forța majoră exonerează de răspundere partea care nu și-a îndeplinit obligațiile ca urmare a producerii unui astfel de eveniment. Astfel, niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/şi de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricăreia dintre obligațiile care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forță majoră, așa cum aceasta este definită de lege. Forța majoră acoperă inclusiv calamități naturale, pandemii, epidemii, greve, revolte, războaie sau alte asemenea evenimente neobișnuite.
Forța majoră sau cazul fortuit profită părții care o invocă în condițiile legii române.
Vânzătorul are dreptul să suspende executarea contractului ori să denunțe unilateral acest contract, fără notificare prealabilă, fără intervenția instanței, ci doar prin înștiințarea Clientului în situația apariției unor circumstanțe neprevăzute cum ar fi, dar fără a se limita la: caz de război, tulburări sociale, incendiu sau dezastre, greve, intervenții ale organelor guvernamentale, litigii vamale, epidemii, pandemii, precum și în caz de condiții meteorologice adverse, accidente etc, indiferent dacă acestea privesc vânzătorul sau unul din furnizorii acestuia, producătorii, intermediarii ori companiile de transport implicate, cu condiția ca aceste circumstanțe neprevăzute sa nu poată fi împiedicate de către vânzător, ori dacă circumstanțele de la momentul încheierii contractului se schimbă în mod esențial, fără ca prin aceasta să poată fi obligat la plata de despăgubiri către Client sau către orice alți terți în legătura directă sau indirectă cu Clientul.
Prezentele TERMENI ȘI CONDIȚII sunt supuse legislației române. Toate ofertele făcute, precum și contractele încheiate se supun exclusiv legislației române și sunt alcătuite în conformitate cu aceasta.
Orice litigiu care decurge sau este legat de ofertele sau cotațiile făcute și acordurile încheiate de vânzător va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, acesta va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente.